Fernwartung

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung

Mit unserer Fernwartungslösung erhalten Sie technische Unterstützung direkt auf Ihrem Computer
– schnell, bequem und ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.

So einfach funktioniert die Fernwartung:

• Kundenmodul herunterladen
  Laden Sie unser Kundenmodul mit einem Klick herunter. Dieses kleine Programm ermöglicht eine sichere Verbindung zu Ihrem Computer.
  
  

• Verbindung herstellen

  • Installieren Sie das Kundenmodul.
  • Nutzen Sie die Desktop-Verknüpfung "Fernwartung starten", um das Programm zu öffnen.
  • Klicken Sie auf den Button "Support-Anfrage" (die Firmen-ID ist bereits eingetragen).
  • Wählen Sie "Erstellen".
  • Füllen Sie die angezeigten Pflichtfelder aus.
    • Hinweis für Privatpersonen: Bitte tragen Sie Ihren vollständigen Namen in das Feld „Firma“ ein.
  • Klicken Sie anschließend auf "Senden".
    
    

• Unterstützung erhalten
  Entspannen Sie sich, während unser Support-Team Ihr Anliegen analysiert und behebt. Sie können den Fortschritt jederzeit verfolgen und behalten die volle Kontrolle über Ihren Computer.
  
  

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Zeitsparend: Direkte Online-Hilfe, ohne lange Wartezeiten.
• Sicher: Die Verbindung ist vollständig verschlüsselt und bietet höchsten Schutz.
• Effizient: Unsere Experten lösen Ihr Problem schnell und zuverlässig.
  
  

Wann ist die Fernwartung hilfreich?

• Bei Software-Problemen
• Für die Installation oder Einrichtung von Programmen
• Zur Fehleranalyse und Optimierung
  
  

Wichtig: Jede Fernwartungssitzung ist nur temporär. Sobald die Sitzung beendet ist, hat niemand mehr Zugriff auf Ihren Computer.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!